Accueil

Joindre votre conseiller clientèle

Pour toute question, votre conseiller clientèle se tient à votre disposition, pour l’ensemble de vos démarches, au 02 28 21 94 76, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Vous pouvez nous rencontrer directement dans notre point d’accueil du 18D les Ragonnières à La Chapelle-Heulin (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h).

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact depuis notre page dédiée.

Demander un raccordement

Consulter notre page dédiée pour toute demande d’un raccordement.

Vous y trouverez :

• Un formulaire PDF à remplir et retourner par mail à clientele.atlanticeau@stgs.fr accompagné des pièces justificatives.
• Un formulaire en ligne (prochainement)

Accéder aux documents du service

Prenez connaissance des documents du service en consultant notre page dédiée.

Vous y trouverez notamment :

• Le guide pratique de l’abonné
• Les conditions tarifaires
• Le réglement de service

Accédez à votre Espace client

L’accès à votre espace client vous permet de consulter les données de votre contrat, de gérer votre abonnement, de suivre l’évolution de vos consommations ou encore de consulter et régler vos factures.

Pour créer votre compte, vous aurez besoin de votre la référence de votre branchement et de votre nom. Ces données sont consultables sur votre dernière facture ou plus généralement sur tout document adressé par STGS.

Si vous avez déjà votre compte utilisateur, vous pouvez accéder à votre espace avec vos identifiants en cliquant sur le lien suivant : https://espaceclient-atlanticeau.stgs.fr/

https://www.atlantic-eau.fr/mag/eau-potable-niveau-4-crise-des-restrictions-dusage-sappliquent

https://www.atlantic-eau.fr/mag/vigilance-arnaque-faux-demarchage-eau-potable-domicile

Nous vous informons que notre ligne téléphonique est actuellement indisponible en raison d’un dysfonctionnement technique.
Nos équipes travaillent activement à sa remise en service dans les plus brefs délais.

En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par email : clientele.atlanticeau@stgs.fr.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Votre avis compte !

STGS confie à Ipsos bva la réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des usagers.

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous avons confié à Ipsos bva, institut d’études indépendant, la réalisation d’une enquête de satisfaction auprès de nos usagers.

Du 5 au 30 octobre 2026, certains d’entre vous pourront être contactés par e-mail ou par téléphone par Ipsos bva afin de recueillir leur avis sur nos services.

Si vous êtes sollicité(e), votre participation est libre et volontaire. Vos réponses nous aideront à mieux comprendre vos attentes et à poursuivre l’amélioration de la qualité de nos services.

Vous recevez un e-mail ou un appel d’Ipsos bva à ce sujet ?
Cette sollicitation est bien réalisée pour le compte de votre service d’eau.

Nous remercions par avance les usagers qui accepteront de participer à cette enquête.

DIVATTE SUR LOIRE

Les usagers de Divatte-sur-Loire subissent une rupture de l’alimentation en eau potable depuis ce lundi 12 octobre midi.

Cette coupure est liée à la conjonction de deux événements :

• Une fuite sur la canalisation d’eau potable alimentant le réservoir de l’Espérance
• Une vidange du réservoir de l’Espérance, situé à Divatte-sur-Loire, en prévision de son lavage programmé le 13 octobre. Aucune réserve d’eau n’est disponible pour réalimenter le secteur impacté par la coupure d’eau

Les équipes de STGS sont actuellement mobilisées pour rétablir quand cela est possible l’alimentation des secteurs privés d’eau. Le diagnostic et la réparation de la fuite sont également en cours. Un retour à la normale est espéré dans la soirée.